【忘了12306的账号怎么办】在使用12306购票或查询信息时，有时可能会忘记自己的账号密码，导致无法登录。这时候不要慌张，可以通过多种方式找回账号或重置密码。以下是一些常见方法的总结：
一、找回账号的方法
| 方法 | 操作步骤 | 是否需要手机 | 是否需要注册邮箱 |
| 通过绑定手机号找回 | 登录12306官网，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回”，输入已绑定的手机号码，接收验证码后完成身份验证 | ✅ 是 | ❌ 否 |
| 通过注册邮箱找回 | 在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回”，输入注册时使用的邮箱地址，查看邮件并按照提示操作 | ❌ 否 | ✅ 是 |
| 联系客服人工服务 | 拨打12306客服电话（95105），说明情况，提供身份证等个人信息进行身份验证 | ❌ 否 | ❌ 否 |
| 通过历史订单信息找回 | 如果曾使用过12306订票，可以尝试通过订单中的个人信息找回账号 | ❌ 否 | ❌ 否 |
二、重置密码的方法
| 方法 | 操作步骤 | 是否需要手机 | 是否需要注册邮箱 |
| 通过手机号重置密码 | 登录12306官网，点击“忘记密码”，选择“通过手机号重置”，输入手机号并接收验证码 | ✅ 是 | ❌ 否 |
| 通过邮箱重置密码 | 在“忘记密码”页面选择“通过邮箱重置”，输入注册邮箱，接收邮件后按提示操作 | ❌ 否 | ✅ 是 |
| 通过安全问题重置密码 | 如果设置了安全问题，在找回密码过程中可以选择此方式 | ❌ 否 | ❌ 否 |
三、注意事项
1. 确保信息准确：在找回账号或重置密码时，需准确填写注册时使用的手机号、邮箱或身份证号。
2. 及时更新信息：如果手机号或邮箱更换，建议及时在12306账户中更新，以免影响后续操作。
3. 保护个人信息：避免在非官方渠道输入账号密码，防止信息泄露。
四、总结
如果你忘记了12306的账号，可以通过绑定手机号、注册邮箱、联系客服或查看历史订单等方式找回。同时，若忘记密码，也可以通过手机号、邮箱或安全问题进行重置。建议用户平时注意保存好注册信息，并定期更新联系方式，以便在需要时能快速找回账号。
如仍有疑问，可拨打12306客服热线或前往火车站窗口咨询工作人员。