【学信网手机号码换了密码忘记了怎么办】在使用学信网的过程中，很多用户可能会遇到这样的问题：原来的手机号已经更换，同时又忘记了登录密码。这种情况下，如何找回账号并重新绑定新手机号呢？以下是一份详细的解决方案总结。
一、问题概述
| 问题 | 解决方案 |
| 手机号码已更换 | 通过身份证信息或绑定邮箱找回账号 |
| 密码忘记 | 通过短信验证、邮箱验证或人工客服找回密码 |
二、具体操作步骤
1. 确认是否为学信网注册账号
- 学信网是教育部指定的学历查询平台，所有账号均以身份证号作为唯一标识。
- 如果你不确定自己是否在学信网注册过账号，可以尝试使用身份证号进行登录尝试。
2. 尝试找回账号
如果你无法登录，可能是由于手机号更换导致无法接收验证码。这时可以尝试以下方式找回账号：
- 通过身份证找回账号
在学信网登录页面点击“忘记密码”，选择“通过身份证找回账号”。输入你的姓名和身份证号后，系统会提示你当前绑定的手机号或邮箱。
- 通过绑定邮箱找回账号
如果你在注册时绑定了邮箱，可以选择“通过邮箱找回账号”。
3. 修改绑定手机号
一旦找回账号，你可以进入“个人中心”修改绑定手机号：
- 登录后进入“账户设置”；
- 选择“修改手机号”；
- 输入新手机号并完成短信验证即可。
4. 重置密码
- 登录后进入“密码管理”；
- 选择“修改密码”；
- 输入原密码（如果记得）或通过短信/邮箱找回密码；
- 设置新密码并保存。
5. 联系人工客服（如遇特殊情况）
如果以上方法都无法解决问题，建议联系学信网官方客服：
- 客服电话：010-67410800（工作日9:00-18:00）
- 客服邮箱：support@chsi.com.cn
- 说明情况，并提供身份证信息以便核实身份。
三、注意事项
| 注意事项 | 说明 |
| 保证信息准确 | 提交的身份信息必须与注册时一致 |
| 避免频繁操作 | 频繁尝试可能导致账号被锁定 |
| 保留原始信息 | 建议保留旧手机号和身份证复印件等资料 |
四、总结
当学信网的手机号码更换且密码忘记时，可以通过身份证信息或绑定邮箱找回账号，随后修改手机号并重置密码。若仍无法解决，可联系官方客服协助处理。整个过程虽然略显繁琐，但只要按照流程一步步操作，基本都能顺利解决。
如需进一步帮助，建议访问学信网官网获取最新指引。